"Apteka Izyda była odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku - mówi Zdzisław Jabłonowski, właściciel placówki. - Od 1991 roku sprzedawaliśmy leki homeopatyczne w sklepie zielarskim. Wejście w życie ustawy zakazującej takiej dystrybucji skłoniło nas do otwarcia apteki".
Współwłaścicielka Izydy i żona pana Zdzisława - Grażyna Jabłonowska, równie zafascynowana homeopatią jak mąż, zaczęła wtedy naukę w studium farmaceutycznym. "Z wykształcenia jestem magistrem ekonomii - opowiada pani Grażyna. - Ale tak kochałam to, co robiłam do tej pory, że w wieku 42 lat postanowiłam skończyć dwuletnią szkołę i zostać technikiem farmacji. To pozwoliło mi utrzymać kontakt z pacjentami".

W każdej postaci i dawce

Apteka Izyda powstała na parterze jednego z bloków na białostockim osiedlu. W tym samym miejscu mieści się do dziś. Placówka stawia przede wszystkim na homeopatię, ma jednak szeroki asortyment leków ogólnie dostępnych w aptekach. Izyda oferuje gotowe leki homeopatyczne niemal wszystkich światowych producentów - w każdej postaci i dawce, m.in. preparaty firm: Boiron, Heel, Dr Reckeweg, Dagomed, Bittner, Dolisos, Lehning, DHU, Cefak, Jelinowski, Energy group, Bionorica, Sanum, Wala, Weleda, sole dr Schusslera. Są to preparaty w granulkach, globulki, ampułki, a także krople, maści, żele, nalewki, kremy czy środki kosmetyczne. "Jesteśmy też jedną z niewielu aptek w Polsce, która poza lekami pozyskiwanymi z roślin i minerałów ma w ofercie preparaty otrzymywane z wydzielin i tkanek zwierząt (tzw. nosody i suisy) - dodaje Zdzisław Jabłonowski. - To wyższa półka produktów homeopatycznych, niewiele osób je stosuje".
Większość oferty apteki Izyda to preparaty homeopatyczne, które można kupić bez recepty. "Ale część tych leków, na przykład ampułki, niektóre preparaty firmy Sanum, dostępna jest tylko z przepisu lekarza" - mówi Grażyna Jabłonowska. Białystok jest zagłębiem homeopatii i lekarzy, którzy stosują tę metodę leczenia. "Współpracujemy z wieloma specjalistami. Mało tego, homeopatia jest też popularna wśród weterynarzy, którzy stosują te preparaty w walce z wieloma chorobami zwierząt" - zapewnia pani Grażyna.

Decyduje lekarz

Dlatego państwo Jabłonowscy obruszają się z powodu ostatniego oświadczenia Naczelnej Rady Lekarskiej, która potępiła stosowanie homeopatii przez lekarzy medycyny. "Skoro te preparaty pomagają nie tylko dorosłym, ale i małym dzieciom oraz zwierzętom, trudno odmówić im skuteczności i twierdzić, że to tylko siła sugestii. Nieraz mieliśmy do czynienia z pacjentami, którym tradycyjna medycyna nie pomagała, a dopiero odpowiednio ustawione leczenie homeopatyczne dało rezultaty" - mówi Zdzisław Jabłonowski.
Właściciele Izydy zapewniają, że są przykładem skuteczności homeopatii. Od lat sami stosują profilaktycznie lub doraźnie różne leki homeopatyczne i nigdy poważniej nie chorują. "Jeśli ktoś mówi, że homeopatia w jego przypadku nie zadziałała, to po prostu miał źle postawioną diagnozę i nieodpowiednio dobraną terapię. Różne leki homeopatyczne działają na różne objawy w podobnych chorobach, np. przy bólu gardła inne preparaty podaje się w stanie ostrym, a inne w ropnym. Z kolei osoby, które były przez długi czas leczone preparatami chemicznymi, najczęściej potrzebują najpierw detoksykacji, żeby "zrobić miejsce" na leki homeopatyczne" - dodaje pan Zdzisław.
Załoga Izydy zawsze służy pomocą i doradza klientom, którzy poszukują skutecznego i dostępnego bez recepty leku na ich dolegliwości, mimo że wymaga to od nich poświęcenia dużo więcej czasu jednemu pacjentowi. "Natomiast sami nigdy nie zmieniamy przepisanego przez lekarza leku homeopatycznego i jego dawki. To lekarz decyduje o potencji leku na ściśle określone schorzenie i my tego nigdy nie kwestionujemy" - zaznacza Grażyna Jabłonowska.

Korzyści dla pacjenta

Homeopatia to nie jedyna dziedzina, jaką zajmuje się Izyda. W asortymencie apteki znajdują się także leki i preparaty stosowane w medycynie tradycyjnej oraz kosmetyki. Od ponad dwóch lat apteka należy do ogólnopolskiego programu marketingowego dystrybutora farmaceutyków, firmy Prosper - Apteka Dobrych Cen. W ubiegłym roku Izyda zdobyła tytuł "Najlepszej Apteki Dobrych Cen w Polsce 2007" spośród 1500 placówek należących do programu.
"To ukoronowanie naszej działalności. Pokazuje, że mamy dobre ceny, dobre zaopatrzenie i znakomitą obsługę - mówi pani Grażyna. - A sam program przynosi korzyści przede wszystkim naszym klientom. Dzięki niemu nasza apteka oferuje niższe ceny i sporo gratisów dla pacjentów, a obsługa placówki ma jednolite stroje".
Apteka przyciąga pacjentów nie tylko bogatą ofertą i atrakcyjnymi cenami, ale też dodatkowymi usługami. W placówce odbywają się badania gęstości czy nawilżenia skóry, organizowane przez producentów kosmetyków - firmy Eris i Dermedica. Właściciele Izydy noszą się z zamiarem zorganizowania kolejnych akcji, tym razem prozdrowotnych, takich jak pomiary ciśnienia czy masy ciała. Odpowiedzią na potrzeby klientów było też uruchomienie działalności internetowej - od kilku lat część preparatów Izyda z powodzeniem sprzedaje w sieci.

Tylko pasjonaci

Białostocka apteka zatrudnia dwóch magistrów farmacji i dwóch techników. Kierownikiem apteki jest mgr farm. Katarzyna Kazberuk. Grażyna Jabłonowska jest tu codziennie, pomaga obsługiwać klientów, zajmuje się też punktem aptecznym Izydy w Zawadach koło Jeżewa. Tam z kolei dominuje tradycyjny farmaceutyczny asortyment.
O zaopatrzenie apteki pani Grażyna dba wspólnie z kierowniczką. "Zamówienia robimy codziennie, czasem po kilka razy. Chociaż mamy w ofercie naprawdę pełen wybór leków homeopatycznych, nie wszystko da się przewidzieć i trzymać w większej ilości w magazynie" - mówi Grażyna Jabłonowska. W sumie oferta apteki składa się z 8-9 tys. pozycji asortymentowych.
Za ekspozycję towaru odpowiada przede wszystkim załoga apteki. Ani program Apteki Dobrych Cen, ani producenci nie mają większego wpływu na sposób eksponowania preparatów. Natomiast dwóch producentów - Boiron i Heel - kupiło aptece firmowe regały do składowania swoich preparatów.
Działalność apteki doceniają producenci. Firmy Vichy, Sanum i wiele innych chętnie szkolą pracowników placówki. A właściciele apteki byli dwukrotnie zaproszeni na zwiedzanie fabryk produkujących leki homeopatyczne - Heel w Baden-Baden i Dr Reckeweg w Bensheim.
Nie tylko właściciele Izydy, ale także jej pracownicy to pasjonaci homeopatii. "Zawsze gdy szukamy nowego pracownika, pytamy o jego stosunek do tej metody leczenia. Najlepiej, jeśli jest pozytywny lub neutralny. Osoby z negatywnym nastawieniem u nas po prostu nie pracują" - mówi Zdzisław Jabłonowski. Właściciele Izydy mają nadzieję, że tradycje rodzinne podtrzyma ich syn, który kilka lat temu skończył farmację. Też pasjonuje go homeopatia. Na razie jednak pracuje w Anglii, ale rodzice są przekonani, że wróci do kraju.